6 AI Agentov · Správa nehnuteľností

Ako realitná kancelária zdvojnásobila portfólio s 1 realitáčkou namiesto 3

🏠

Realitná kancelária · Bratislava + Košice

12 zamestnancov · Prenájom a správa 620+ nehnuteľností

380 → 620

bytov v správe (+63%)

32 dní

návratnosť investície

€26 220/mes

celkový mesačný benefit

<30 sek

response time (z 4,5 hod)

Problém

„Topíme sa v otázkach a požiadavkách"

200+ otázok denne, 3 realitáčky na fulltime, a stále nestíhajú. Takto vyzeral bežný deň.

Bežný deň realitáčky — pred AI

8:00

Začiatok dňa

• 47 nových emailov cez noc
• 12 zmeškaných hovorov
• 28 nových WhatsApp správ

9:00–17:00

Deň v chaose

• Odpovedanie na opakujúce sa otázky (70%)
• Dohadovanie prehliadok
• Riešenie reklamácií
• Komunikácia s majiteľmi

17:00–18:00

Dobiehanie

• 20+ nových správ
• Nastavenie zajtrajších prehliadok
• Reporty pre majiteľov bytov

📨

200+ otázok denne

85% sú opakujúce sa: "Je byt voľný?", "Koľko je kaucia?", "Kedy prehliadka?" Tri realitáčky len odpovedajú.

3 realitáčky fulltime

⏱

4,5 hod priemerná odpoveď

Lead potrebuje odpoveď do 2 hodín, inak ide ku konkurencii. 30% záujemcov sme strácali.

~30% stratených leadov

📋

40 hodín mesačne reporty

Manuálne zbieranie dát o nájomnom, obsadenosti a opravách pre 380 majiteľov bytov.

€8 400/mes personálne náklady

Audit

Čo sme zistili počas 2-týždňového auditu

Prešli sme každý email, hovor a správu za posledné 3 mesiace.

4 200

emailov

analyzovaných (3 mesiace)

890

hovorov

prepísaných a kategorizovaných

1 450

WhatsApp konverzácií

analyzovaných vzorcov

Kľúčové zistenia

85% otázok je z 12 kategóriíOpakujúce sa — ideálne pre AI

70% procesov je manuálnychAle repetitívnych — automatizovateľných

30% leadov stratenýchKvôli pomalej odpovedi (>2 hod)

Odhadovaný ROI potenciál

€10 000+/mes

Skutočný výsledok: €26 220/mes

Porovnanie

Pred a po nasadení AI

Bytov v správe

380

+63%

Realitáčky

-67%

Response time

4,5 hod

-99%

Dostupnosť

8:00–17:00

+∞

Personálne náklady

€8 400/mes

-55%

Stratené leady

~30%

-83%

AI Architektúra

6 špecializovaných AI agentov

Každý agent rieši konkrétnu oblasť. Spoločne pokrývajú celý proces správy nehnuteľností.

💬

Asistent pre otázky

Haiku 4.5

€120/mes

85% otázok vyriešených bez ľudského zásahu

Úspora času85%

Web chatWhatsAppMessengerEmail

→Odpovedá na základné otázky 24/7
→Poskytuje info o bytoch (cena, veľkosť, poloha)
→Kontroluje dostupnosť bytov v reálnom čase
→Dohaduje termíny prehliadok
→Eskaluje komplexné prípady na humana

Pred: 180 hod/mes

Po: 27 hod/mes

▼ Detail

📅

Plánovanie prehliadok

Haiku 4.5

€80/mes

Scheduling, reminders, follow-up — všetko automaticky

Úspora času92%

→Dohaduje termíny prehliadok s klientami
→Synchronizuje kalendáre maklérov
→Posiela pripomienky (deň pred, hodinu pred)
→Zbiera feedback po prehliadke

Pred: 60 hod/mes

Po: 5 hod/mes

▼ Detail

📄

Správa dokumentov

Sonnet 4.5

€200/mes

Zmluva za 8 minút (vs. 2 hodiny manuálne)

Úspora času85%

→Generuje nájomné zmluvy z šablón
→Pripravuje inventory listy bytu
→Vytvára protokoly o odovzdaní/prevzatí
→Automatizuje predĺženia zmlúv
→Generuje mesačné faktúry

Pred: 80 hod/mes

Po: 12 hod/mes

▼ Detail

🔧

Koordinátor opráv

Haiku 4.5

€70/mes

Nájomca napíše problém → technik má úlohu do 5 minút

Úspora času85%

→Prijíma požiadavky na opravy cez chatbot
→Triedi podľa urgentnosti
→Priradí k správnemu technikovi
→Sleduje status opravy
→Notifikuje nájomcu o vyriešení

Pred: 40 hod/mes

Po: 6 hod/mes

▼ Detail

📊

Reporty pre majiteľov

Sonnet 4.5

€150/mes

PDF report s financiami, obsadenosťou, opravami — automaticky

Úspora času95%

→Generuje mesačné reporty pre majiteľov
→Zbiera dáta (nájom, maintenance, obsadenosť)
→Vytvára finančné summary
→Automaticky posiela emailom každý mesiac

Pred: 40 hod/mes

Po: 2 hod/mes

▼ Detail

🎯

Hodnotenie záujemcov

Haiku 4.5

€60/mes

+30% viac konvertovaných leadov

→Hodnotí serióznosť leadu (1–10)
→Identifikuje "hot leads" s vysokou prioritou
→Routuje k správnemu maklérovi
→Vytvára CRM záznam automaticky

▼ Detail

6 AI agentov

€680/mes

Hosting + API + integrácie

€300/mes

Celkom AI systém

€980/mes

vs. 3 adminy predtým

€8 400/mes

ROI

Návratnosť za 32 dní

Investícia €28 000 sa vrátila za menej ako mesiac. Za rok čistý profit €274 880.

€28 000

Investícia

jednorazový vývoj

€26 220

Mesačný benefit

tržby + úspory

32 dní

Návratnosť

najrýchlejšia v histórii

€274 880

Ročný čistý profit

po odpočítaní AI nákladov

Kumulatívny profit za 12 mesiacov

Nové tržby

Pred (380 bytov × €90)€34 200/mes

Po (620 bytov × €90)€55 800/mes

Nárast+€21 600/mes

Úspora nákladov

Pred (3 adminy)€8 400/mes

Po (1 admin + AI)€3 780/mes

Úspora+€4 620/mes

Celkový benefit

Nové tržby+€21 600

Úspora nákladov+€4 620

Mesačne€26 220

Konverzie & Spokojnosť

Nie len úspory — aj lepšie výsledky

Konverzné pomery

Lead → Prehliadka

45%

Pred

68%

Prehliadka → Zmluva

32%

Pred

41%

Celková konverzia

14.4%

Pred

27.9%

Spokojnosť

NPS (klienti)6.2 → 8.9 /10

NPS (majitelia bytov)7.1 → 9.3 /10

Priemerné hodnotenie3.8 → 4.7 /5

Realizácia

8 týždňov od auditu po spustenie

Týždeň 1–2

Audit + design

Analýza 4 200 emailov, 890 hovorov, 1 450 WhatsApp konverzácií. Kategorizácia otázok, identifikácia ROI.

Týždeň 3–4

Asistent pre otázky + Prehliadky

Nasadenie chatbota na 4 kanály. Integrácia s kalendármi maklérov. Automatické remindery.

Týždeň 5–6

Dokumenty + Opravy

AI generovanie zmlúv, inventory listov. Chatbot pre maintenance požiadavky s routovaním na technikov.

Týždeň 7

Reporty + Lead scoring

Automatické mesačné reporty pre majiteľov. Hodnotenie záujemcov s prioritným routovaním.

Týždeň 8

Testovanie + Launch

Testing so skutočnými zákazníkmi, ladenie AI odpovedí, ostrý štart na všetkých kanáloch.

Ponaučenia

Čo sme sa naučili

✓ Kľúčové ponaučenia

🕐24/7 dostupnosť = dramaticky vyššie konverzie▲

Leady prichádzajú aj o 23:00. Pred AI sme odpovedali ráno — lead už bol u konkurencie. S AI odpovieme za 30 sekúnd, nonstop.

+30% konverzií len vďaka rýchlosti odpovede

📈Škálovateľnosť bez náboru▼

Z 380 na 620 bytov by logicky vyžadovalo 5 realitáčok (€14 000/mes). S AI stačí 1 realitáčka (€2 800/mes). Úspora €11 200/mes len na škálovaní.

Rast portfólia bez zvyšovania tímu

🤝Hybrid model funguje najlepšie▼

AI rieši 85% — opakujúce sa otázky, scheduling, dokumenty. Human rieši 15% — komplexné prípady, vyjednávanie, empatia. Zákazníci sú spokojnejší ako pred AI.

NPS z 6,2 na 8,9

📊Data insights sú nečakaný bonus▼

AI zbiera trendy: najpopulárnejšie lokality, priemerný čas od prehliadky po podpis, dôvody odmietnutia. Prvýkrát máme reálne dáta na rozhodovanie.

"Prvýkrát viem presne, čo funguje a čo nie."

😊Nižšia fluktuácia zamestnancov▼

Pred AI realitáčky vyhorievali — stovky opakujúcich sa otázok denne. Po AI 1 realitáčka rieši zaujímavé prípady. Fluktuácia klesla z 60%/rok na 0%.

Nulová fluktuácia od nasadenia AI

↻ Čo by sme urobili inak

🚀

Začať s lead scoringom skôr

Agent 6 (hodnotenie záujemcov) mal byť nasadený v prvej fáze, nie v poslednej. Sám o sebe priniesol +30% konverzií.

🎤

Voice bot od začiatku

Telefonické hovory sme riešili až v druhej iterácii. Zákazníci vo veku 50+ preferujú telefón a tvorili 25% stratených leadov.

📱

Majiteľská appka

Majitelia bytov by ocenili mobilnú appku s real-time prehľadom namiesto mesačného PDF reportu. Plánujeme v ďalšej fáze.

Výsledky po 1 roku

Čísla, ktoré hovoria za všetko

+63%

Bytov v správe

Z 380 na 620 bez náboru

€274 880

Ročný čistý profit

Po odpočítaní všetkých nákladov

<30 sek

Response time

Z 4,5 hodiny na sekundy, 24/7

8,9/10

NPS skóre

Z pôvodných 6,2 na 8,9

„AI nám umožnilo rásť bez toho, aby sme museli zamestnávať ďalšie realitáčky. Klienti sú spokojnejší — dostanú odpoveď okamžite, aj o polnoci. Prvýkrát viem presne, čo funguje a čo nie. Win-win."

— majiteľ realitnej kancelárie

Zaujalo vás to?

Spravujete nehnuteľnosti alebo máte realitnú kanceláriu?

Ak máte 100+ bytov alebo dostávate 50+ otázok denne, AI sa oplatí. Bezplatná konzultácia — povieme vám presne, kde ušetríte.

Chcem to isté pre moju firmu

Vyplňte formulár a ozveme sa vám do 24 hodín s odhadom úspor pre váš prípad.